你知道中国新兴的陪诊师，马来西亚也有了吗？
什么是陪诊员？
陪诊员可以理解为病患们的“临时家属”。 我们代替无法陪同的家属， 携带病患们到医院看病、 复诊、复健等。
分享一下小编一日陪诊员的行程：
首先， 小编认为陪诊始于接到家属的电话那一刻。 电话里头， 我们会事先和患者家属了解该病史、病况、这次就医的目的以及患者需不需要轮椅。
在了解了家属“心水”的医院后， 我们会提前熟悉医院的诊室分布， 规划好当天看诊和做检查的路线。
这样的话可以大大简短到医院的时候走错部门、排错队等的“冤枉路”。
如果患者或家属需要我们的建议， 我们也依据医生的专长和不一样的specialty， 给予看诊选择，接着帮忙预约。
看诊当日，我们准时到家里接送患者。抵达医院后， 帮忙排队挂号， 然后全程陪伴患者看病或做检查。
我们经常遇到需要陪诊服务的，多数都是一些儿女不在身边或行动不便的老人家。有些老人家因语言隔阂或理解功能退化， 和医生总是鸡同鸭讲。
这时候我们就是他们唯一的 “家属“。 事先掌握了患者的病况，加上有医学背景和知识， 我们可以更好地代替老人和医生进行有效沟通，协助达到就医目的。
同时， 我们也会记录问诊信息， 在就诊结束后将医生的嘱咐，药物调整等信息反馈给家属知道， 给家属一个安心。
在拿完检查报告和排队领药后， 我们再将患者安全送回家。
为什么这项职业会兴起？
陪同就医会有需求是必然的趋势。 现代儿女因工作忙碌或身处异乡， 无法陪同家里的长者到医院就诊或复诊。 一是大医院结构复杂，诊室很多， 如果长者没有人陪伴引领， 容易走“冤枉路“； 二是行动不便的长者需要依靠人陪同才能外出。
另外， 除了老人以外， 我们也遇过一些独自复诊， 需要乘坐轮椅的年轻伤患， 或是异地求医，对当地医院流程陌生的外国病患寻求我们的服务。
在这里和大家分享一些陪诊心得。首先小编认为做好陪诊需要几项技能：
1. 体位转移能力： 由于九成陪诊对象都是行动不便的老人或伤患， 所以陪诊员必须有转移病人至轮椅的能力。
2. 提前规划看诊流程的能力：把陪诊员比喻成看诊规划师一点也不为过。陪诊员需要熟悉医院的结构，提前规划路线和流程，才能提供高效舒适的就医体验。
3. 有医学背景知识更为佳： 不仅听得懂医生的嘱咐事后转达家属， 还可以协助就诊者与医生进行有效沟通，就诊询问，顺利达到就诊目的。
4. 聊天能力： 由于就诊过程通常一等就是几个小时， 通过聊天可以更了解病况，以及舒缓就诊者忐忑的心情。
5. 细致关怀的能力：就诊者通常由于首次陪同的不是自己的熟人，所以会不好意思提出要求， 比如觉得冷，渴或饿等。 陪诊员可以提前准备一个工具包， 里面存放毯子， 面包，水， 急救包等， 在有需要的时候派上用场。
曾经陪诊过一对乐龄姐妹花， 妹妹因为家人都不在身边， 目前独居，生病后一直卧床。 姐姐希望妹妹能去大医院看医生，却无法独自一人带她就诊，所以找我们帮忙。
妹妹： 我不想麻烦我姐姐。。我姐姐很好的， 弟妹的事都是她的事。
姐姐： 一点都不会麻烦， 这里有年轻人帮我们排队做安排。
陪诊，其实真的就像就诊者“临时的家属“， 陪诊聊天的过程就好比认识一个新朋友，从中了解了她或他一小部分的人生故事。 而故事背后，看到的是不少隐藏着的无奈， 让人反思。不过值得开心的事， 今天至少她或他顺利得到了医疗服务。
文：药剂师伍康萍
马来西亚哪里有陪诊员服务？
虽然陪诊还不普遍， 但是如今太平和槟城都有提供这项服务。 有需要的话可以联络我们，让爸爸妈妈安心去复诊啦！
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